「ケチャップをつけてほしいのに、アプリ注文だとうまく頼めない…」そんな経験、ありませんか？
マクドナルドの公式アプリは便利ですが、ケチャップの追加にはちょっとしたコツがあります。
この記事では、アプリでのケチャップ追加の方法や頼むベストなタイミング、さらに失敗しない注文の裏ワザまで、初心者にもわかりやすく解説します。
読み終えるころには、「あ、次からはこれで完璧！」と思えるはずです。
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なぜ「ケチャップの頼み方」が話題になるのか？
無料でもらえるけど、自動でついてこない理由
マクドナルドでは、ポテトやナゲットなどにケチャップを無料で提供しています。
ただし、「頼まないと出てこない」仕組みになっており、アプリ注文では特に注意が必要です。
この理由は、注文の効率化やフードロスの削減にあります。全員に配っていると、使わずに捨てられるケースも多いからです。
店頭注文とアプリ注文の違いとは？
店頭では、口頭で「ケチャップください」と言えば対応してもらえる場合がほとんどです。
一方、アプリでは「ケチャップを希望する」という意思表示が必要で、それをしないと付けてもらえません。
この仕様を知らないと、「ついてくると思ってたのに…」という残念な結果になってしまいます。
初心者がよくつまずく「3つの誤解」
- ケチャップは自動的についてくると思っている
- 注文後でもアプリから追加できると思っている
- いつでも頼める・どの店舗でも対応してくれると考えている
実はこれ、すべて誤解されやすいポイントです。ここを押さえるだけでも、注文ミスをぐっと減らせます。
アプリでケチャップを頼めるのはどんな時？
対象メニュー一覧（ナゲット／ポテト etc）
ケチャップの提供対象は主に以下のメニューです。
- チキンマックナゲット（5ピース／15ピース）
- マックフライポテト（M・Lサイズ）
- 朝マックの一部セットメニュー
単品ポテトやナゲットセットでの注文時に、オプションが表示されることが多いです。
アプリ注文画面で「ケチャップオプション」が出る条件
ケチャップは、注文ステップの途中にある「オプションを選択してください」という画面で選べます。
ナゲットの場合は「ソースの選択画面」で、「ケチャップ」が選べる項目として表示されることがあります。
ただし、メニューやセットの組み合わせによっては表示されない場合もあるため、必ず確認しましょう。
ケチャップ対応・非対応の店舗の違い（例：直営とフランチャイズ）
ケチャップの提供は、店舗によって対応が異なる点にも注意が必要です。
直営店舗ではアプリオプションが整っていることが多いですが、フランチャイズ店舗では「ケチャップ選択画面が出ない」「対応していない」ことも。
もし何度やっても出てこない場合は、店舗の仕様である可能性が高いです。
注文タイミングのコツとNG例
ケチャップを選べる「唯一の画面」とは？
マクドナルドアプリでケチャップを確実に頼むには、注文中に出てくる「オプション選択画面」がカギになります。
この画面では、「ソースを選ぶ」「追加トッピングを選ぶ」などの選択肢が出てきます。ケチャップが対応している商品であれば、ここに表示されます。
この画面をスキップしたり、確認せずに進めてしまうと、ケチャップをつけられないまま注文が確定してしまうので注意しましょう。
頼み忘れた場合にやってはいけないこと
よくあるのが、注文後にアプリ内で「ケチャップを追加できるボタンがあるのでは？」と探すパターンです。
しかしマクドナルドアプリには注文内容の変更機能がありません。注文完了後は追加できず、再注文以外の方法は基本的に不可能です。
また、受け取りカウンターで「アプリで頼んだのですが、ケチャップ忘れました」とだけ伝えても、スタッフが確認できないケースもあるため、注意が必要です。
ピーク時の注文でケチャップが省かれる理由
昼12時前後や夕方のディナータイムなどの混雑時間帯は、注文が多く、オプションの反映ミスが起こりやすくなります。
特に「ケチャップの表示があっても、受け取り時についていない」ということもあります。
この場合、事前に注文内容をスクリーンショットで保存しておくのもおすすめです。提示すれば、スタッフ側も確認しやすくなります。
注文後にできる？ケチャップ追加の裏技
店舗での口頭依頼のコツ（丁寧に伝える方法）
アプリで注文を確定したあとに「ケチャップを頼み忘れた！」と気づいた場合、最後の頼みの綱が店舗での口頭リクエストです。
受け取り時に、「ケチャップをつけていただけますか？」と丁寧に伝えることで、対応してもらえるケースが多いです。
その際、「ポテトにケチャップをつけてほしい」など、具体的に説明すると、よりスムーズです。
スタッフの本音と対応マニュアル事情
実際に働いていたスタッフの声によると、「アプリで指定がなかったけれど、丁寧に頼まれたら渡すことは多い」とのこと。
ただし、マニュアル上は『原則アプリ通りの提供』が基本なので、混雑時や在庫が限られている時は対応できない場合もあります。
一度断られた場合も、怒らずに「次はちゃんと選ぼう」と切り替えるのが◎です。
それでも断られた時の対処法
「申し訳ありませんが、アプリで指定がないとお渡しできません」と言われることもあります。
その場合は、落ち着いて「次回からどうすればよいか教えてください」と聞くことで、店舗ごとの対応方針がわかることも。
また、アプリからのフィードバック機能で意見を送るのもおすすめです。今後の改善につながるかもしれません。
成功例・失敗例から学ぶ注文テク
「ちゃんともらえた」パターンの特徴
ケチャップをきちんともらえた人に共通しているのは、次のような行動です。
- 対象メニューを選び、ケチャップオプションが出たら迷わず選択
- 注文前に確認画面で「ケチャップ付き」になっているかチェック
- 念のため、注文内容のスクリーンショットを保存していた
アプリの仕様を理解し、丁寧に操作している人ほど成功率が高いのです。
「もらえなかった」体験談とその原因
一方、ケチャップがもらえなかった人の多くは、「ついてくると思っていた」「どこで選ぶのかわからなかった」といった声を挙げています。
また、混雑時で店員の確認漏れが原因になっているケースも見受けられます。
これらを防ぐためには、「確実にオプションで選ぶ」「受け取り前に確認する」といった対策が有効です。
読者が語る「ちょっと得した裏ワザ」
ある読者は「ポテトを注文した後、カウンターで『小さい子がいるのでケチャップをください』と伝えたら、快く2つもらえた」と教えてくれました。
こうしたちょっとした声かけで柔軟に対応してくれる店舗もあるようです。
もちろんマニュアル対応が基本ですが、伝え方次第で結果が変わることもあると覚えておきましょう。
Q&A｜マクドナルドアプリのケチャップ注文に関する疑問
ケチャップはいくつまで頼めるの？
通常は1個までとされている店舗が多いです。これは無料での提供が前提であり、節度ある範囲での利用が求められているためです。
ただし、ナゲットの15ピースなどでは「ソース2種」のように、複数もらえることもあります。
どうしても複数欲しい場合は、受け取り時に相談してみるのも一つの方法です。
備考欄がないけどリクエストはできる？
マクドナルドのアプリには、現在自由記入欄（備考欄）は存在しません。
そのため、アプリ内で指定できるオプションがすべてとなり、希望がある場合は受け取り時に伝えるしかありません。
「備考で書けたらいいのに…」という声は多く、今後のアップデートで追加されることに期待したいですね。
レジで頼んだら断られた…どうすれば？
アプリ注文内容と違う対応を求める場合、スタッフの裁量では判断できないことがあります。
例えば、「アプリで指定されていない場合は提供できません」と言われるのは、マニュアル対応に従っているだけです。
そのような時は、トラブルにせず、次回からの改善に生かす姿勢が大切です。
チェックリストで確認！次回こそケチャップを確実にゲットする方法
注文前の確認ポイント（チェックリスト形式）
以下のチェック項目を参考に、ケチャップを確実に受け取る準備をしましょう。
- 注文するメニューが「ケチャップ対応商品」である
- アプリ注文のオプション選択画面をスキップせずに確認した
- ケチャップにチェックを入れたことを注文確認画面で再確認した
- 必要なら注文内容をスクリーンショットに残してある
たったこれだけで、注文ミスのほとんどは防げます。
混雑時間帯を避ける工夫
12:00〜13:00、18:00〜19:00の時間帯は、オプション反映ミスが起こりやすい時間です。
混雑を避けて10〜15分ずらすだけでも、ミスが減る傾向にあります。
また、モバイルオーダーを使えば店内で並ぶ必要もなく、落ち着いて受け取れるのでおすすめです。
アプリ操作に慣れる簡単ステップ
ケチャップの指定に限らず、アプリの操作に慣れておくことで注文のストレスはかなり軽減されます。
特におすすめなのが、「事前に操作だけ練習してみる」こと。注文完了直前でキャンセルすれば、実際に買わずに画面を確認できます。
オプションが表示される場所や流れを知っておくと安心ですよ。
まとめ｜マクドナルドアプリで賢くケチャップを追加しよう
もう困らない！この記事のポイント総復習
- ケチャップは対象メニューのみでオプション表示される
- アプリでの選択がないと、原則ついてこない
- 注文後の変更は不可、必要があれば店頭で丁寧に伝える
これらのポイントをおさえるだけで、次回からの注文が格段にスムーズになります。
初心者でも失敗しない注文テクニック
注文の成功率を上げるには、「ケチャップが表示されるメニュー」を選ぶこと、そして「オプション選択画面を見逃さない」こと。
さらに、受け取り時に一言伝えるだけで、対応してもらえる可能性も高まります。
ほんの少しの意識で、より満足のいくマックタイムを過ごせますよ。
次にアプリを開いたらやってみよう！
今度マクドナルドを注文する時は、ぜひこの記事の内容を思い出してみてください。
たった1つのケチャップでも、あるかないかで味の満足度は大きく変わります。
アプリの操作に少し慣れるだけで、注文体験がもっと快適になるはずです。
